Chargé(e) Qualité Clients H/F – CDD 6 mois
Publiée le
Qualité / Sécurité / Environnement
Le Controis en Sologne
CDD
Entreprise
Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance :
- 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production
- Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays
- 150 métiers pour tout type de qualification
- St Michel et Bonne Maman ont été élues marques préférées des français en 2022 et 2024, tous secteurs confondus
Notre marque de fabrique ? Nous inventons et fabriquons des produits gourmands avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients, leurs origines ainsi que la prise en compte des producteurs, du bien-être animal et de l’environnement.
Notre démarche RSE « le Goût de la transmission » est au cœur de toutes nos actions.
Chez St Michel, nous sommes animés par une seule chose : rendre populaire nos biscuits et pâtisseries en France et à l’international tout en accompagnant de nouveaux talents.
Poste
En lien avec sa politique tournée vers la satisfaction de ses clients, l’entreprise St Michel recherche un Chargé(e) Qualité clients dans le cadre du développement de son activité.
Au sein du service Qualité Centrale, vous serez ainsi rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients / Consommateurs et votre mission principale sera d’être l’interface qualité auprès des clients qui vous seront affectés en particulier les clients MDD France.
Votre professionnalisme et votre rigueur vous permettront en étroite collaboration avec les services qualité et R&D des différentes usines ainsi qu’avec les services commerciaux de :
- Répondre aux différentes demandes clients à marque distributeur, notamment les appels d’offre et spécifications à compléter (cahier des charges, portail clients) dans esprit de satisfaction clients,
- Gérer les réclamations qualité produits, en analysant les situations avec les usines de production et en construisant les plans d’action et la réponse aux clients avec la réactivité requise,
- Animer les indicateurs de performance relatifs aux cahiers des charges clients et au traitement des réclamations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Dans le cadre de la vie du service, vous travaillez sur les outils documentaires en place (procédures, informations matières premières…) pour permettre toujours plus de réactivité, de disponibilité et de pertinence de l’information communiquée à nos clients.
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible, basé au siège social à Contres (25 min de Blois et 1h de Tours et d’Orléans).
Profil
De formation supérieure Bac +2 à Bac + 5 (type DUT, licence, école d’ingénieur etc.), dans le domaine de l’agroalimentaire avec une spécialisation en qualité, vous avez de bonnes connaissances en qualité produits et êtes reconnu(e) pour votre sens du client et de l’analyse.
Autonomie, organisation, qualités relationnelle et rédactionnelle sont des compétences transverses qui vous permettront d’être à l’aise dans vos missions.
Vous êtes également force de proposition et êtes à l’aise avec l’anglais, notamment à l’écrit.
Postulez ! Promis, on ne vous mangera pas.